20 августа 2026 года Пермское краевое отделение Общества взаимопомощи при болезни Бехтерева и других ревматических заболеваниях сделало важный шаг в сторону цифровой трансформации. Наша команда приняла участие в масштабной дизайн-сессии «ИИ в управлении НКО: пробуем на практике», которая прошла в пермском кампусе «Школы 21» (образовательный проект Сбера).

Мероприятие стало частью знакового партнерства: как сообщает пресс-служба краевого правительства, кампус «Школы 21» в Перми и Фонд грантов губернатора Пермского края официально объявили о сотрудничестве в сфере развития цифровой грамотности некоммерческих организаций региона. Нашу команду на этой встрече представили Юлия Юморина (председатель регионального отделения и сертифицированный равный консультант) и Ксения Абашева (SMM-специалист), а также координатор проектов Анна и специалист по цифровой трансформации Михаил.

В поисках решений: почему пациентскому сообществу нужен ИИ?

Для любого пациентского сообщества самый ценный ресурс — это время и силы волонтеров. Выгорание в социальной сфере — реальный риск. Автоматизация рутинных процессов напрямую влияет на то, сможет ли Общество оказывать бесперебойную поддержку людям с тяжелыми диагнозами, независимо от внешних обстоятельств. Кроме того, нам было важно изучить уникальную методику школы — peer-to-peer (обучение равный равному) без привычных преподавателей. Эта логика взаимного обучения идеально перекликается с системой равной поддержки, которую мы развиваем.

От теории к практике: 6 IT-кейсов, которые мы забираем в работу НКО

Кампус «Школы 21» поразил участников отсутствием классических аудиторий и трибун — пространство соткано из рабочих станций и интерактивных зон. В ходе интенсивной практической работы мы сформировали портфель прикладных решений для Пермского отделения:

1. Автоматизация рутины промтами. Мы лично убедились, как ИИ под управлением человека экономит часы мануальной работы. Для SMM-направления Общества — это революция в скорости генерации контента.
2. Развитие формата Peer-to-Peer. Методология «равный равному» теперь будет еще активнее использоваться внутри команды для взаимного обучения новых волонтеров.
3. Микрозадачи и быстрые итерации (MVP). Мы переносим медицинский принцип «есть слона по частям» на управление проектами. Будем создавать минимально рабочий вариант нового сервиса, тестировать его на подопечных и оперативно улучшать.
4. Четкие ролевые модели. Ролевое лидерство помогает разнородным командам держать тайминг и фокусироваться на результате. Подход будет внедрен в наших проектных группах, чтобы уйти от размытой «общей ответственности».
5. Культура бережной обратной связи. Внедрение экологичной формулы фидбека «что сработало, что улучшить, что попробовать дальше» поможет защитить команду от выгорания.
6. Low-code инструменты для бережливого бюджета. Оптимизация простых процессов с помощью бесплатных IT-платформ позволит нам автоматизировать рутину без привлечения колоссальных бюджетов.

Прямая речь участников:

• Юлия Юморина, председатель Пермского отделения, равный консультант:
  «Формат пространства, круглосуточный доступ и динамические команды транслируют важнейшую идею: учиться в любое время, в своем темпе и в постоянном взаимодействии — это нормально, интересно и абсолютно комфортно. Проектный формат школы — это то, что мы обязательно заберем в свою практику».
• Ксения Абашева, SMM-специалист Общества:
  «Атмосфера кампуса невероятно мотивирует. Здесь люди разных возрастов и профессий спокойно, на равных обсуждают сложнейшие цифровые темы. Это среда, где полностью отсутствует страх ошибиться».

От сердца к сердцу: главный итог поездки

Спасибо организаторам за открытость и честный рассказ о методологии. Для нас это история не про то, как «стать программистами», а про то, как учиться и работать эффективнее. Ведь чем меньше времени мы тратим на рутину, тем больше ресурсов остается на нашу главную миссию — помогать людям жить полноценно, несмотря на болезнь.

А вы сталкивались с форматами обучения без лекций и оценок? Расскажите в комментариях, что из такого опыта пригодилось в вашей работе!