В 2025 году в рамках проекта «Право на здоровье. Практики общественно-государственного взаимодействия» при поддержке Фонда президентских грантов проведен общественный мониторинг удовлетворенности жителей качеством и доступностью медицинской помощи в 10 городах присутствия предприятий Госкорпорации «Росатом».

Основные результаты исследования демонстрируют, что общий уровень удовлетворенности медицинской помощью в городах «Росатома» оценивается как средний и высокий. Наибольшая удовлетворенность зафиксирована в Зеленогорске, Сарове, Трехгорном и Лесном, при этом крайней неудовлетворенности системой ОМС не выявлено.

Амбулаторная помощь получила неоднозначные оценки: в Лесном, Трехгорном, Волгодонске и Зеленогорске удовлетворенность на среднем уровне, тогда как в Сосновом Бору, Новоуральске, Сарове, Северске и Снежинске — ниже. Основные проблемы включают длительное ожидание приема (более 20 минут от назначенного времени), нехватку узких специалистов и трудности с записью на диагностику (МРТ, КТ, УЗИ).

Стационарная помощь оценивается выше, особенно в Сарове и Лесном, однако жители отмечают проблемы с качеством питания (в частности, в Снежинске) и необходимость приобретать лекарства за свой счет.

Скорая помощь демонстрирует средний уровень удовлетворенности во всех городах. Основные жалобы связаны с долгим временем ожидания и недостатком машин.

Педиатрическая помощь получила средние и высокие оценки, за исключением Волгодонска и Соснового Бора. Ключевые проблемы — дефицит узких специалистов и отсутствие бесплатных лекарств.

Показатели 2025 года близки к данным 2018 года (период наивысшей удовлетворенности) и значительно выше, чем в 2020 году («ковидный» период).

Для улучшения ситуации предлагается:

• расширить доступ к узким специалистам и диагностике в поликлиниках;
• повысить качество питания и обеспеченность лекарствами в стационарах;
• увеличить парк машин скорой помощи и сократить время ожидания;
• решить кадровые вопросы в педиатрии.

Более подробную информацию можно получить по ссылке